In juridisch opzicht is zaken doen met consumenten anders dan zaken doen met bedrijven. In de relatie tussen consumenten en verkopers/opdrachtnemers gelden namelijk meer dwingende regels dan tussen bedrijven onderling. Bedrijven onderling hebben meer vrijheid om af te spreken wat zij willen. Een voorbeeld is bijvoorbeeld hoeveel garantie je geeft op je product. Bij consumenten is dat standaard 1 jaar. Je mag met een consumenten niet afspreken dat dit minder is. Bedrijven onderling mogen zelf afspreken hoeveel garantie zij geven. Aan een bedrijf mag je dus ook minder dan 1 jaar garantie geven op je product.
Metaalunie heeft voor leden die zakendoen met consumenten de volgende specifieke hulpmiddelen op onze site:
- Consumentenvoorwaarden.
Deze algemene voorwaarden kunt u gebruiken als u producten verkoopt aan consumenten, als u producten verkoopt en daarbij werkzaamheden uitvoert (levering en montage bijv.) of als u alleen werkzaamheden uitvoert (montage of reparatie bijv.)
- Webwinkelcheck.
Met deze online tool controleert u of uw webwinkel voldoet aan de Nederlandse consumentenregels.
- Webwinkelvoorwaarden.
Deze algemene voorwaarden kunt u gebruiken bij verkoop aan consumenten via een webwinkel.
- Check Consumentenrecht.
Met deze online tool kunt u controleren of u voldoet aan de regels voor de verkoop van fysieke zaken (die in 2022 in werking zijn getreden).
- AVG-checks.
Voor de verwerking van persoonsgegevens van consumenten gelden de regels uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Om aan deze regels te voldoen kunt u de AVG-checks gebruiken.