Gelden er regels als je prijsreclame maakt richting consumenten?
Kozijnenspecialist Van Dorpel laat zijn creativiteit graag de vrije loop. Nieuwe marketingacties verzinnen geeft hem veel voldoening. Aan het begin van het jaar houdt hij altijd een bijzondere stunt. Ook dit jaar op 1 januari heeft hij een speciaal voor de gelegenheid vormgegeven actie verzonnen, zowel in de showroom als op de website. Bij een bezoek aan Van Dorpel’s website spatten de zogenaamde ‘Van-Voor’ prijsknallers je vanaf het beeldscherm tegemoet.
Flink opgeschroefd
Deze keer ontvangt Van Dorpel een e-mail van een doortastende klant. Die beweert dat Van Dorpel zijn prijzen helemaal niet heeft verlaagd. Nog geen maand geleden kocht hij zijn kozijnen bij Van Dorpel ook al tegen deze zogenaamde knalprijs. Van Dorpel krabt even achter zijn oor. Het is inderdaad waar. Van Dorpel heeft de prijzen na Black Friday flink opgeschroefd. Want minder verdienen op zijn kwaliteitsproducten, is toch wel erg zonde voor de omzet. En waar bemoeit deze bijdehante klant zich mee? Hij heeft toch al geweldige kozijnen te pakken voor een scherpe prijs?
Zijn klant geeft aan dat hij blij mag zijn met zijn feedback. Al sinds een tijdje geldt de zogeheten 30-dagen regel. Als een verkoper een ‘Van-Voor-prijs’ gebruikt, moet die ‘Van-prijs’ de laagste prijs zijn die het product in de afgelopen 30 dagen heeft gehad. Sowieso mag een verkoper geen nepkortingen hanteren. En kortingen niet onnodig lang door laten lopen. Van Dorpel riskeert een boete van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) met zijn actie. Van Dorpel bedankt de klant dan ook voor deze informatie. Ondertussen borrelen in zijn brein alweer geniale ideeën op voor een Valentijnsactie.
MR. MIRJAM BOS
bedrijfsjuridisch adviseur Koninklijke Metaalunie
DE AUTORITEIT CONSUMENT & MARKT (ACM)
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op de in 2023 aangescherpte regels voor prijsaanduidingen richting consumenten, zoals de 30-dagen regel. Er zijn nogal wat boetes uitgedeeld aan bedrijven die zich hier niet aan hielden. Vorig jaar publiceerde ACM een leidraad met duidelijke voorbeelden van wat wel en wat niet is toegestaan. Ook in dit nieuwe jaar kun je met juridische B2B en B2C vragen terecht bij Bedrijfsjuridisch ledenadvies via bj@metaalunie.nl en +31 30 605 33 44.