Die jonge, talentvolle operator, die eindelijk een beetje begon te landen, stapt je kantoor binnen. Hij zegt: “Ik heb er eens over nagedacht. Ik zeg mijn arbeidsovereenkomst op.” Als je vraagt naar het waarom, vertelt hij vijf kilometer dichter bij huis te kunnen werken bij zijn nieuwe baan. Uiteindelijk hoor je via via waarom hij écht weggaat. Jij blijft achter met vragen en extra druk. Met een team dat even niet meer lekker loopt. Het pijnlijke is: verloop is geen probleem van HR. Het is 100% een probleem van de leiding.

Wat maakt dat goede mensen afhaken? Niet het salaris. Niet het aantal vrije dagen. Maar dingen als:

•    Geen duidelijke richting voelen.
•    Zich niet gezien of gehoord voelen.
•    Geen invloed hebben op hoe het werk beter kan.
•    Frustratie over stroperigheid en gedoe.
•    Collega’s die niet of minder goed functioneren en daar niet op worden aangesproken.

Als dat te lang blijft doorsudderen, vertrekken juist de mensen die wél verantwoordelijkheid voelen.

Wat productieve bedrijven anders doen
In MKB-maakbedrijven die hun mensen wél weten te behouden, zie ik vaak drie dingen:

1.    Ze betrekken medewerkers actief bij verbetering.
2.    Ze geven ruimte én kaders en doen niet aan micromanagement.
3.    Ze bouwen aan een werksfeer waarin mensen zelf initiatief mogen nemen.

Dit doen ze bijvoorbeeld met een kernteam: een club van medewerkers die meedenken én -bouwen aan het bedrijf. Niet als ‘managementteam’, maar als aanjager van verbeterkracht op de werkvloer. Het resultaat? Meer betrokkenheid, minder verloop en bovenal: een bedrijf waar mensen graag bij willen horen. Het heeft heel veel invloed op de productiviteit, veel meer dan je wellicht denkt.

Hoe is dat bij jou? Laat je mensen nu echt meebouwen? Of zouden jouw toppers ook zomaar kunnen opzeggen, zonder dat je het aan voelt komen?

INGENIEUR PIETER PEELEN 
PRODUCTIVITEITSEXPERT, AUTEUR EN AANVOERDER VAN BETER IS MEER