Sinds 27 september 2026 gelden nieuwe Europese regels voor ondernemers die goederen aan consumenten verkopen. Ondernemers moeten consumenten voortaan op een gestandaardiseerde manier informeren over hun wettelijke recht op een deugdelijk product. Daarnaast wordt een Europees GARAN-label verplicht bij bepaalde langdurige fabrieksgaranties. De regels gelden voor fysieke winkels en webshops. Verkoop je uitsluitend aan zakelijke klanten (B2B), dan gelden deze verplichtingen niet.
Verkoop je producten aan consumenten, dan moet je een officiële Europese kennisgeving over de wettelijke garantie duidelijk zichtbaar tonen. In winkels kan dat bijvoorbeeld met een poster van minimaal A4-formaat. Bij onlineverkoop moet de kennisgeving duidelijk zichtbaar en in kleur op je website staan. De Europese kennisgeving noemt een minimale garantietermijn van twee jaar. In Nederland geldt echter geen vaste wettelijke garantietermijn. De levensduur die een consument redelijkerwijs van een product mag verwachten, blijft bepalend.
Wanneer is het GARAN-label verplicht?
Het Europese GARAN-label is verplicht wanneer een producent een commerciële levensduurgarantie aanbiedt die kosteloos is, het volledige product dekt en langer dan twee jaar duurt. De producent vult onder meer de garantieduur, het merk en de typeaanduiding in. Als wederverkoper hoef je het label niet zelf op te stellen, maar moet je het wel duidelijk tonen wanneer de producent dit beschikbaar stelt. Bij onlineverkoop moet het label vóór het plaatsen van de bestelling zichtbaar zijn.
Wat moet je doen?
Controleer of de verplichte kennisgeving zichtbaar is in jouw winkel of webshop en of je het GARAN-label moet gebruiken. Ben je wederverkoper, vraag dan bij je leveranciers naar de beschikbare garantie-informatie en labels.
Meer informatie en bijlagen
Lees de uitgebreide informatie over de garantieregels op onze website voor een volledige toelichting op de verplichtingen. Daar vind je ook de voorbeelden en officiële bestanden van de Europese Commissie voor gebruik in winkels en webshops.